Cómo llevar al siguiente nivel tu oferta educativa: Pasos clave para tu estrategia

El e-learning se ha convertido en la opción número 1 de capacitación para las empresas por el aumento en la productividad y el desempeño de los empleados. La formación en línea facilita el acceso a la educación a todas aquellas personas que no pueden acudir de forma presencial o que optan por el modelo de enseñanza - aprendizaje a través de internet.

En una nueva edición de los YeiraWebinars del 2020, Adriana Caballero, CEO y Co-Founder de Yeira fue la encargada de revelar todos los elementos que debes de considerar para crear una estrategia efectiva para tu oferta de cursos en línea: la audiencia objetivo, el modelo educativo, la tecnología y las estrategias de marketing y métricas.

Si por algún motivo te has perdido este fabuloso webinar o quieres repasar los conceptos más importantes, ¡aquí te dejamos la grabación!

 “La educación en línea se suele ver como un repositorio de contenido y hoy en día eso ya no es suficiente”, Adriana Caballero.

¡Fuera mitos! Qué es y no es el e-learning 👋

1. ¿Qué no es?

El e-learning no es un formato, recibir contenido por email, un interactivo, o un SCORM (contenido interactivo que se comunica con una plataforma de aprendizaje de gestión), o educación meramente asíncrona.

2. ¿Qué es?

El “Electronic Learning” o e-learning es una modalidad de enseñanza-aprendizaje a través de las tecnologías de información y comunicación. También se le conoce como educación en línea, educación a distancia o virtual. 

En definitiva, para hablar de e-learning, debemos tener en cuenta el modelo pedagógico, el entorno colaborativo de aprendizaje, la interactividad de los contenidos, la atención de tutores y una plataforma adecuada que facilite la interacción y la comunicación de los usuarios participantes.

Paso 1: Conoce a tus usuarios

Debes de conocer las necesidades de tus usuarios (estudiantes) para crear una excelente experiencia de aprendizaje y tomes la mejor decisión para construir tus cursos en línea. Aquí te damos tres métodos para identificar quién es tu usuario:

• Haz entrevistas: Recopila información de tus estudiantes, ésto te permitirá tener un panorama general de qué necesidades tienen.
• Encuentra patrones y perfila: Busca coincidencias para construir perfiles a través de la repetición de conductas y patrones.
• Haz tu Buyer Persona o Learner Persona: Crea fichas con las descripciones de las personas para la generación de tu contenido en línea. Lo ideal es hacer 3, como máximo 5.

Evita inventar o suponer información porque puede que sea contraproducente para tu estrategia. Tampoco es necesario que tengas demasiadas fichas, ¡más vale calidad que cantidad!

No olvides preguntarte antes de diseñar tu estrategia de aprendizaje lo siguiente:

1. ¿Cuáles son los demográficos de tu audiencia objetivo?
2. ¿Cuál es su contexto para el aprendizaje?
3. ¿Cuál es su estilo de aprendizaje?
4. ¿Por qué van a tomar este curso?
5. ¿Cuál es su nivel de habilidades digitales?
6. ¿Qué esperan de su experiencia de aprendizaje?
7. ¿Por cuáles medios le gusta ser contactado? ¿Cuándo?
8. ¿Cuántas personas van a tomar este curso?     

Identificar el perfil de tus usuarios te ayudará también a ampliar tu audiencia.

Tipos de usuarios

• El práctico: No le interesa la historia detrás ni la teoría. Un tutorial o una serie de pasos de cómo hacerlo rápido, basta.
• El curioso: Le interesa profundizar en las cosas, tiene mucha motivación.
• El distraído: Pierde la atención fácilmente, requiere información concreta y visual. Este usuario necesita algo más concreto y más visual, y reducido en tiempo. 
• El obligado: Quiere entender por qué tiene que aprender esto, le motivan las promociones como los certificados o beneficios económicos. Hazlo atractivo para que se interesen y tengas éxito.
• El temeroso: Necesita tiempo para adaptarse y oportunidades para practicar. Necesita ser convencido que el cambio será viable (les cuesta trabajo el cambio).
• El sabelotodo: No quiere pasar por el nivel básico, no necesita todos los antecedentes, entiende rápido y requiere retos. Require aprender rápido para llegar al siguiente nivel.

Paso 2: Define tu modelo de enseñanza

Te recomendamos crear tu modelo basado en los objetivos que quieres lograr, tomando en cuenta cuáles son tus posibilidades tecnológicas y económicas.

1. Modalidad autogestiva, 100% online.
2. Tutorada online (ruta de aprendizaje preestablecida por quien diseña el contenido).
3. Blended Learning (aula invertida - modalidad mixta, 50% online y 50% presencial).
4. Presencial con soporte en línea.

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Paso 3: Selecciona la tecnología ideal

Debes elegir una plataforma que permita alojar tus cursos online, que se adapte a tus necesidades y que te brinde soporte. Una plataforma tecnológica tipo LMS (Learning Management System o Sistema de gestión del aprendizaje) te va a ayudar a gestionar materiales y contenidos educativos, realizar evaluaciones, controlar y administrar a los usuarios y en general, dar seguimiento a todo el proceso de enseñanza-aprendizaje en línea, bajo el control de un administrador. 

Otro tipo de plataforma que puedes elegir es para crear MOOC (Masive Online Open Courses o Cursos en línea masivos y abiertos) que están diseñados para atender a miles de usuarios inscritos en un curso, y el control del proceso de aprendizaje lo tiene el estudiante.

Yeira como LMS y como MOOC puede ofrecerte la mejor solución a tu modelo de capacitación en línea. Descubre cómo aquí.

Paso 4: Arma tu equipo de e-learning

Al diseñar tu curso deberás pensar en el objetivo que quieres alcanzar y qué es lo que los alumnos podrán obtener una vez concluido el curso. ¡Enlista los temas y/o subtemas para que veas el alcance que tendrá!

También deberás definir qué tipo de contenido desarrollarás y con qué frecuencia lo vas a actualizar, es decir, si lo vas a subir una sola vez o cada cuándo harás actualizaciones. Es importante definir si este contenido lo harás dentro de tu empresa o tendrás que contratar a un tercero.

Este equipo humano te permitirá solventar distintos puntos:

• Soporte pedagógico: personas expertas en un tema en específico.
• Soporte técnico: responsables de darle atención a los usuarios dentro de la plataforma.
• Producción de contenido: diseñadores UX y UI, programadores o marketing.

Paso 5: Promociona tus cursos

Deberás pensar en cómo vender tus cursos. No porque éstos se encuentren en línea, la gente los va a conocer y  consumir.

Emplea tus canales digitales para promocionarlos:

• Utiliza Campañas de Email Marketing para comunicar tu oferta con tus clientes y/o con tus prospectos.
• Genera contenido de valor a través de Content Marketing para conocer qué otra información necesita tu audiencia adicional a tu oferta educativa (ebooks, infografías, cursos complementarios, entre otros).
• Aprovecha las Redes Sociales utilizando hashtags, interactuando en grupos para tener más alcance, o invirtiendo en campañas pagadas, ¡no necesitas un gran presupuesto!
• No olvides el mundo offline (eventos presenciales, impresos o flyers).

Paso 6: Monitorea y analiza para mejorar

Es necesario evaluar el desempeño de tu oferta académica constantemente para saber si tus objetivos se están logrando.

Adriana nos comentó 6 métricas que no debes perder de vista:

1. Interesados vs. inscritos.
2. Volumen de actividad de tus usuarios.
3. Tasa de terminación y progreso de tus cursos.
4. Desempeño en las evaluaciones.
5. Ruta de aprendizaje.
6. Retroalimentación de usuarios.

¿Te gustaría revisar todos los puntos vistos durante el Webinar? Revisa ahora la presentación.
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Si quieres practicar lo aprendido en este Webinar, crea una cuenta gratis con Yeira y lleva a un siguiente nivel tu oferta académica.