Cómo utilizar el Inbound Marketing para el sector e-learning

¿Sabías qué el 77% de todas las marcas son totalmente superfluas a los ojos de los consumidores en caso de que éstas desaparecieran?, datos del Estudio Anual 2019 que publica cada año Havas Group.

El 58% de contenidos producidos por las marcas son considerados como irrelevantes, pobres o que no llegan a la audiencia esperada. Éstos no son del interés de los consumidores y es que cada día son más exigentes en la forma en la que consumen.

De tal forma, que las empresas, universidades u organizaciones necesitan urgentemente aumentar la efectividad de su contenido para interactuar con su audiencia y así lograr aumentar el Retorno de Inversión (ROI). Hoy, por ejemplo, los videos en formato digital y las redes sociales son las que han incrementado notablemente su consumo desde que comenzó la pandemia mundial.

En esta etapa de la contingencia, adaptarse es la clave, pero también debemos de planificar, por ello, te vamos a platicar de qué manera incorporar un área del Marketing que desde hace ya varios años es una técnica bastante utilizada por las marcas: El Inbound Marketing.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing consiste en una serie de técnicas de Marketing dirigidas a incrementar el número de leads o prospectos con el objetivo de convertirlos en clientes. Se convierte en la generación de valor para tu Buyer Persona a través de contenidos relevantes y adaptados específicamente a su perfil. 

Es un camino que recorren a lo largo de su ciclo de compra para que, cuando tengan la necesidad concreta de desarrollar habilidades a través de cursos en línea, se acuerden de tu marca. Lo importante es generar confianza en el usuario a través del contenido de valor que le ofreces. 

¿Cuáles son algunas ventajas del Inbound Marketing?

• Ayuda a posicionarte como referente en un tema o sector.
• Construye un vínculo de confianza con tu audiencia.
• Optimiza el ROI de tus acciones de Marketing (menos costos y más ventas sólidas).
• Genera tráfico de calidad hacia tu sitio web.
• No es intrusivo.

¿Cómo comenzar?

Traza objetivos con metodología SMART, ¿qué significa exactamente esto? Que debes de crear objetivos que te permitan ser lo más específico posible antes de comenzar a planificar tu Estrategia de Marketing.

Responde cada una de las siguientes preguntas para cada uno:

• S (Specific) - Específico. ¿Qué quieres lograr?
• M (Measurable) - Medible. ¿Cuánto quieres lograr?
• A (Attainable) - Alcanzable. ¿Cómo lo vas a lograr?
• R (Realistic / Relevant) - Realista / Relevante. ¿Con qué lo vas a lograr?
• T (Time-related) - Acotado en el tiempo. ¿Cuándo lo vas a lograr?

No pierdas tiempo planificando cosas que no siguen un ritmo lógico de crecimiento. Encuentra la manera ágil y eficiente de trabajar para alcanzar tus objetivos. 

Si apenas vas a comenzar a lanzar una oferta educativa o de capacitación, pudieras definir un objetivo apuntando a las ventas a través de un canal durante un periodo de tiempo. Utilizando una metodología SMART se pudiera ver así: Incrementar un 10% las ventas a través de Campañas de Email Marketing durante 6 meses.

Utiliza el Marketing de Contenidos

El contenido es la llave que abre la puerta hacia la captación de leads (prospectos) porque permite realizar un reconocimiento de potenciales clientes y recolectar sus datos. 

Genera un contenido que llame la atención de los diferentes segmentos de tu público objetivo y consigue atraerlos para que finalmente puedas convertirlos en clientes. ¡No es sencillo!, pero puedes seguir estos tips.

Factores clave a considerar para crear contenido

Considera los siguientes puntos para crear contenido y elige el mejor formato:

1. ¿Para qué está conectada la gente?: No generes contenido orientado únicamente a tu curso, sino apalancate en lo que la gente busca. ¿El material genera conocimiento? ¿Es divertido? ¿Invita a la discusión? Si tomas en cuenta estos interrogantes, ¡irás por el camino correcto!
2. ¿Cuándo comparte contenido la gente?: Las personas compartimos un contenido cuando éste atrae y llama la atención, es decir, si nos genera alguna emoción o sentimiento. 
3. ¿Qué contenido le interesa a la gente?: Lo que compartas deberá generar identidad, debe ser informativo y generar alguna emoción. Si no cumple estas tres características no funcionará.

Hoy en día puedes optar por crear distintos formatos de contenido tanto para tus cursos como para tus canales de comunicación. Aquí algunos ejemplos:

Las marcas deben crear contenido que inspire, entretenga, eduque, informe y ayude a los consumidores. Analiza en qué segmento quieres ubicar tus contenidos.

El contenido debe tornarse a favor del crecimiento de tu oferta de e-learning, alínealo con tus objetivos.

¿Cuáles serán tus canales?

Todos los canales que utilices deben estar comunicados entre sí, es decir, el usuario puede usar cualquier canal según sus necesidades y no notará ninguna diferencia al pasar de uno a otro.

La tendencia es realizar una Estrategia Omnicanal donde deberás incluir todos los canales como medio único de comunicación con el consumidor. La idea es utilizar toda la información que se obtiene de tus prospectos a través de cada canal, para conocerlos mejor y poder ofrecerle servicios personalizados, según sus gustos e intereses. El propósito final es facilitar y mejorar la experiencia del cliente.

Toma en cuenta los siguientes canales y elige los que consideres se adapten a las necesidades de tus clientes y prospectos:

• Página Web: Podrás utilizar tu sitio web como e-commerce para mostrar tu oferta de cursos.
• Landing Page: Una página de aterrizaje o Landing Page es un página web a la que los usuarios llegan luego de una primera interacción con una campaña, esta puede ser un email, una publicidad o algún medio de comunicación offline. Fueron creadas especialmente para ayudarte a convertir a tus prospectos.
• Blog: A través de artículos dentro de tu blog vas a poder lograr atraer tráfico cualificado a tu página web y empezar a posicionarte en tu sector.
• Tu plataforma de e-learning: Dentro de tu sitio educativo podrás mostrar ya sea tus cursos para venta o invitar a tus usuarios a capacitarse si ésta es la modalidad que tú ocupas.
• Redes Sociales: Tus perfiles sociales son parte importante para que puedas comunicarte con tu audiencia. Elige en dónde tu audiencia conversa contigo y utilízalos al 100%, son una arma muy poderosa para que posiciones tu marca como referente, para resolver dudas o para promocionar. ¡Es un excelente canal!
• Campañas Pagadas (Google Ads o Social Media Ads): Este canal es sólo para quienes opten por vender cursos. El Marketing requiere de inversión aunque no cuentes con mucho presupuesto, integra alguna campaña pagada en buscadores o en redes sociales.
• Campañas de Email Marketing: El Email Marketing es una herramienta súper poderosa del Inbound Marketing que sigue vigente. Necesitas encontrar qué mensajes y en qué momentos debes de interactuar con tus prospectos. La personalización y el contenido que ofrezcas a través de este canal será crucial para conseguir tus objetivos.

¿Cómo atraer clientes?

Con el Inbound Marketing deberás acompañar al cliente durante todo el proceso que atraviesa desde que es un desconocido hasta que se convierte en un cliente fidelizado. Durante este recorrido, la persona atraviesa diferentes etapas que suelen esquematizarse mediante un embudo de conversión.

La estrategia debe basarse en atraer usuarios, convertirlos en leads, cerrarlos luego como clientes y por último, fidelizarlos. A este camino se le llama cultivo de leads. 

A medida que avanza el prospecto, debemos de ubicarlo en una etapa del ciclo de compra, existen 3:

1. Fase de Conocimiento: El usuario tiene una necesidad pero aún no sabe cómo resolverla. En esta etapa es importante educar al usuario a través de contenido útil que te posicione como referente en la temática.
2. Fase de Consideración: El prospecto ya sabe cómo resolverla pero está evaluando los productos o servicios. Es clave que te vuelvas muy visible para que puedan acceder a información relacionada a tu empresa y tus productos de manera fácil y clara.
3. Fase de Decisión: La persona ya se encuentra listo para hacer la compra y está decidiendo entre las diferentes opciones. Es la etapa en la que se harán conversiones y así comenzarás a ver resultados.

Con una Estrategia Inbound Marketing sólida podrás comenzar a maximizar tu oferta de cursos en línea.

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