Términos y Condiciones

Yeira · Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026 · Versión 2.0

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted —ya sea como Academia o como la persona física que actúa como Administrador de la cuenta— y Yeira, Inc., sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante, “Yeira”, “nosotros” o “la Plataforma”), titular y operadora de la plataforma YEIRA™. Estos Términos rigen el uso y acceso a la plataforma YEIRA™, así como a los servicios, programas de cómputo, sitios web y subdominios relacionados (en adelante, los “Servicios”) disponibles en www.yeira.io, sus subdominios *.yeira.io y los dominios personalizados que las Academias conecten a los Servicios.

Es importante que usted lea y entienda estos Términos antes de utilizar los Servicios. En caso de duda, contáctenos en hello@yeira.io antes de hacer uso de los Servicios. Al registrarse, crear una cuenta, suscribirse o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y queda obligado por ellos. Si usa los Servicios en representación de una organización, usted declara contar con las facultades suficientes para obligar a dicha organización y acepta estos Términos en su nombre.

Estos Términos se celebran en idioma español, que es la versión que rige la relación con usted.

1. Definiciones

Para todos los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

2. Descripción de los Servicios

Entre las principales funciones de YEIRA™ se encuentra proveer a las Academias una plataforma autogestionada de creación y administración de cursos en línea para su consumo a través de Internet. La Plataforma facilita a las Academias la creación de contenidos educativos en línea y su distribución a través de subdominios *.yeira.io o dominios personalizados.

A través de los Servicios, el Administrador podrá, de forma independiente y autosuficiente, personalizar la herramienta con su propia imagen, configurar el contenido y la estructura de los cursos, cargar documentos de consulta, vincular archivos de video o audio mediante hipervínculos a otras plataformas, crear textos y cuestionarios, y dar seguimiento al avance de sus Usuarios Finales. El Administrador es responsable de especificar los posibles costos y la forma de pago que cubrirán sus Usuarios Finales.

3. Cuenta y elegibilidad

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal. Al hacer uso de los Servicios usted declara cumplir dicha condición. Quien acepte estos Términos en nombre de una organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Para utilizar la Plataforma, el Administrador deberá registrarse y suministrar la información veraz, completa y actualizada que le sea requerida, bajo su más estricta responsabilidad. Una vez registrado, el Administrador accederá a su cuenta mediante su correo electrónico y una contraseña. Las cuentas son personales e intransferibles. Cada Administrador es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, del uso que se dé a su cuenta y de comunicar a sus Usuarios Finales sus responsabilidades. Cualquier uso no autorizado de una cuenta debe notificarse de inmediato a hello@yeira.io.

Yeira se reserva el derecho de rechazar, bloquear o cancelar cualquier material, registro o cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.

4. Suscripción por asientos y precios

YEIRA™ se ofrece bajo un modelo de Licencia de Asientos: la Academia contrata un cupo máximo de usuarios activos (“asientos”). En autoservicio, la licencia parte de un mínimo de 10 asientos y un máximo de 1,000 asientos, en incrementos de 10. Las contrataciones de más de 1,000 asientos se gestionan a través de nuestro equipo de Empresas (contáctenos en hello@yeira.io).

El precio se calcula de forma escalonada (precio “graduado”) en dólares de los Estados Unidos de América (USD) por usuario, conforme a los tramos vigentes publicados en la Plataforma (a título de referencia: USD $0.99, $0.59, $0.39 y $0.25 por usuario según el tramo). Todas las funcionalidades de la Plataforma están incluidas en la suscripción. Los tramos y tarifas pueden cambiar a futuro; los cambios de precio no afectarán al Periodo de Facturación ya pagado.

La Academia puede elegir entre dos Periodos de Facturación: mensual o anual. El plan anual se cobra por un importe equivalente a diez (10) mensualidades (es decir, “2 meses gratis”).

4.1 Moneda y precios locales

Los precios de referencia se publican y pactan en USD. El cargo puede mostrarse y realizarse en la moneda local del comprador mediante la funcionalidad de precios adaptativos de Stripe (Stripe Adaptive Pricing). El tipo de cambio y el monto local son determinados por el procesador de pagos (Stripe) al momento del pago, y no por Yeira. Como se indica en el proceso de pago: “El cargo se muestra y realiza en tu moneda local al tipo de cambio de Stripe.”

5. Facturación, renovación automática y procesador de pagos

Los cobros se realizan de forma automática y por adelantado, por Periodos de Facturación completos (mes o año), a partir de la fecha en que el Administrador realizó el primer pago. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo de Facturación, al precio y cadencia vigentes, salvo cancelación conforme a la cláusula 7. Al suscribirse, usted reconoce y autoriza expresamente los cargos recurrentes.

Todos los precios excluyen impuestos; los impuestos, retenciones o contribuciones aplicables serán por cuenta del Administrador conforme a la legislación de su jurisdicción.

Los pagos de la suscripción se procesan mediante cargo a tarjeta a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Yeira no es responsable del funcionamiento de dicho procesador; cualquier reclamación por cargos no reconocidos deberá gestionarse directamente con Stripe o con la institución emisora de la tarjeta. La gestión de la suscripción (incluida la cancelación) se realiza desde el Portal de Cliente de Stripe en una sesión autenticada.

6. Cambios de asientos y de periodicidad

Como regla general, los Servicios se contratan sin reembolsos y sin prorrateo.

6.1 Aumento de asientos (inmediato)

Al aumentar el número de asientos, el cambio es inmediato. Se acredita el importe ya pagado del Periodo de Facturación en curso, se cobra de inmediato la diferencia correspondiente al nuevo número de asientos por un Periodo de Facturación completo, y el ciclo de facturación se reinicia a la fecha del aumento (sin prorrateo). Como se indica al confirmar el cambio: “Tu licencia creció a N usuarios: cobramos la diferencia y tu periodo se reinició hoy.”

6.2 Reducción de asientos (al renovar)

Al reducir el número de asientos, el cambio aplica hasta la renovación (es decir, al término del Periodo de Facturación en curso). El Periodo de Facturación actual conserva su número de asientos y su precio; no hay reembolso ni prorrateo por los asientos no utilizados. Como se indica al confirmar el cambio: “Tu licencia bajará a N usuarios al renovar el dd/mm/aaaa; tu periodo actual no cambia.” Reducir el cupo por debajo del número de usuarios activos únicamente bloquea la creación de nuevos usuarios al aplicar el cambio; Yeira no desactiva automáticamente a los usuarios existentes.

6.3 Cambio de periodicidad

Los cambios de periodicidad (mensual ↔ anual) y las reducciones de asientos aplican al término del Periodo de Facturación en curso, sin reembolso ni prorrateo.

7. Cancelación, suspensión por falta de pago y reembolsos

7.1 Cancelación voluntaria (plan mensual)

Para cancelar el plan mensual, el Administrador debe hacerlo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha del cargo recurrente, desde el Portal de Cliente de Stripe. Si la cancelación se realiza con posterioridad a ese momento, se cobrará la mensualidad completa; el Administrador conservará acceso durante ese periodo y la cancelación surtirá efecto hasta el periodo mensual siguiente.

7.2 Cancelación voluntaria (plan anual)

En el plan anual, la cancelación no puede efectuarse durante el año comprometido en curso, sino hasta su terminación.

7.3 Sin reembolsos

No hay reembolsos. Tras cancelar, el acceso continúa hasta el final del Periodo de Facturación ya pagado; no se reembolsa la fracción no utilizada.

7.4 Suspensión y reactivación por falta de pago

La suspensión por falta de pago es distinta de la baja voluntaria. En caso de impago o de rechazo del cargo recurrente, Yeira podrá suspender el acceso a la Plataforma. Al regularizarse el pago, el acceso se reactiva automáticamente. La suspensión no extingue las cantidades adeudadas correspondientes al periodo contratado. Si la falta de pago no se regulariza, la suspensión puede escalar a la depuración de los datos de la cuenta: transcurridos tres (3) meses de impago, y previo aviso por correo electrónico, Yeira podrá depurar Su Información conforme a la cláusula 15.2.

8. Propiedad intelectual

8.1 Licencia de uso de la Plataforma

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de la contraprestación correspondiente, Yeira concede a la Academia una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el software YEIRA™ exclusivamente con el fin de acceder a los Servicios. El software se licencia, no se vende.

8.2 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma, el software, las marcas y los logotipos YEIRA™ son propiedad de Yeira, Inc. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibido reproducir, copiar, rentar, arrendar, distribuir, dar en comodato, sublicenciar, eludir las medidas técnicas de protección, descompilar, separar, descifrar, emular o aplicar ingeniería inversa al software o a cualquiera de sus componentes, ya sea de forma directa o a través de terceros. Yeira se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que no se concedan expresamente en estos Términos. Cualquier incumplimiento de esta cláusula supondrá la terminación inmediata de la licencia otorgada.

8.3 Contenido de la Academia

Su Contenido es y seguirá siendo propiedad de la Academia. Estos Términos no otorgan a Yeira derecho, propiedad ni interés alguno sobre Su Contenido. La Academia concede a Yeira únicamente una licencia limitada para alojar, procesar, respaldar, transmitir y mostrar Su Contenido en la medida necesaria para operar los Servicios y conforme a las instrucciones del Administrador.

9. Contenido y responsabilidad de la Academia

La Academia manifiesta y garantiza que, mientras estén vigentes estos Términos, cuenta y contará con todos los derechos necesarios para que Su Contenido y el de sus Usuarios Finales se cargue, almacene, comparta y trate a través de los Servicios, y que dicho tratamiento no infringe ley alguna ni derecho de tercero.

Yeira no valida la veracidad, integridad, calidad, autoría ni metodología de los cursos, materiales o evaluaciones, y no es responsable del contenido, de los materiales ni de los hipervínculos a terceros que se incorporen a los cursos. Es la Academia quien decide los cursos y materiales con base en sus propias necesidades e intereses.

La Academia es la única responsable de la relación, alcances, servicios, cobros, garantías y obligaciones que acuerde con sus Usuarios Finales. Yeira no es parte de dicha relación ni responsable frente a los Usuarios Finales de la Academia. La Academia debe informar a sus Usuarios Finales del uso aceptable y de los derechos y obligaciones que adquieren al usar sus cursos y materiales.

9.1 Marco de e-commerce de la Academia (pasarela propia)

Cuando la Academia venda cursos a sus Usuarios Finales, lo hará a través de su propia cuenta de Stripe (mediante su propia clave secreta) y/o de PayPal. En esas transacciones, la Academia es el comerciante de registro (merchant of record) y la responsable del cobro, los reembolsos, las controversias y los impuestos frente a sus Usuarios Finales. En dichas compras mediante pasarela propia, la Academia es el Responsable de los datos de pago del comprador —datos que fluyen a través de la propia cuenta de Stripe o PayPal de la Academia y bajo su control— y Yeira es Encargado únicamente de los datos de la Plataforma, sin ser parte ni Encargado de la relación de la Academia con su procesador de pagos. Yeira no es comerciante, vendedor ni parte de esas transacciones, y no es responsable de ellas. Esto es distinto del uso de Stripe como procesador de la suscripción de la Academia con Yeira (cláusula 5).

10. Uso aceptable

Al aceptar estos Términos, el Administrador se compromete a utilizar —y a verificar que sus Usuarios Finales utilicen— los Servicios única y exclusivamente para los propósitos aquí permitidos y conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido subir, almacenar, compartir o descargar información o contenido que infrinja estos Términos. En particular, queda prohibido:

Si Yeira detecta que el uso de los Servicios pone en riesgo, intencional o no, la capacidad técnica de la Plataforma o la reputación de Yeira, podrá tomar medidas razonables para proteger los Servicios, incluida la suspensión del acceso y, en caso de reiteración, su cancelación.

11. Disponibilidad del servicio (“tal cual”)

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores. Yeira podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones e interrupciones del servicio. Salvo pacto expreso por escrito, Yeira no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico.

12. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Yeira excluye toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y resultados o aptitud del contenido educativo de las Academias. Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación imperativa de su país de residencia declare irrenunciables.

13. Limitación de responsabilidad e indemnización

13.1 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso serán Yeira, Inc., sus afiliadas, proveedores ni distribuidores responsables por: (a) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por causas fortuitas o de fuerza mayor; ni (b) pérdida de uso, de datos, de negocio, de ingresos o de beneficios. La responsabilidad agregada de Yeira derivada de o relacionada con estos Términos o con los Servicios no excederá, en ningún caso, del total de las cantidades efectivamente pagadas por la Academia a Yeira durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa aplicable.

13.2 Indemnización

La Academia mantendrá en paz y a salvo (indemnizará) a Yeira, Inc., sus afiliadas, proveedores y distribuidores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) de terceros que se deriven de o se relacionen con: Su Contenido; el uso que la Academia haga de los Servicios; el incumplimiento de estos Términos; o la relación de la Academia con sus Usuarios Finales (incluyendo cobros y el tratamiento de los datos personales de sus alumnos).

14. Protección de datos: roles de Responsable y Encargado

Para efectos de la legislación de protección de datos aplicable (en México, los términos “Responsable” y “Encargado”; en Colombia, “controlador” y “encargado”; en Brasil bajo la LGPD, “controlador” y “operador”):

Respecto de los datos de los Usuarios Finales, Yeira se compromete a:

  1. Tratarlos únicamente para prestar los Servicios y conforme a las instrucciones documentadas del Administrador; no usarlos para finalidades propias, no venderlos, ni emplearlos para publicidad o para entrenar modelos de inteligencia artificial.
  2. Mantener confidencialidad y exigir que su personal y colaboradores autorizados estén sujetos a deberes de confidencialidad que sobreviven a la terminación, limitando el acceso a quienes lo requieran para prestar los Servicios.
  3. Implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso de mínimo privilegio, segregación de datos por Academia, registro y monitoreo, respaldos y un proceso documentado de gestión de incidentes.
  4. Asistir razonablemente al Administrador y poner a su disposición las herramientas de la Plataforma (exportación, edición y eliminación de usuarios) para que pueda atender, dentro de los plazos legales, las solicitudes de derechos de sus Usuarios Finales (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento). Si Yeira recibe directamente una solicitud de un Usuario Final, la reenviará al Administrador correspondiente, quien, como Responsable, es el obligado a responderla.
  5. Notificar al Administrador afectado, sin dilación indebida tras tener conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte los datos de sus Usuarios Finales, con la información que necesite para evaluar y, en su caso, notificar a sus alumnos y a la autoridad competente.
  6. Devolver y/o suprimir los datos personales de los Usuarios Finales conforme a la cláusula 15, salvo obligación legal de conservación.

14.1 Obligaciones de la Academia como Responsable

La Academia, como Responsable, se obliga a: (a) contar con base de licitud o consentimiento válido para recabar y cargar los datos de sus Usuarios Finales en la Plataforma; (b) mantener y poner a disposición de sus Usuarios Finales su propio aviso o política de privacidad que, como mínimo, divulgue que Yeira actúa como Encargado, las transferencias internacionales y subprocesadores descritos en esta cláusula, las finalidades del tratamiento y los derechos de los alumnos y cómo ejercerlos; (c) abstenerse de cargar datos personales sensibles o datos de menores de edad sin la base de licitud o el consentimiento parental adicionales que la ley exija; y (d) indemnizar a Yeira por el incumplimiento de estas obligaciones.

14.2 Subprocesadores autorizados

La Academia otorga a Yeira autorización general por escrito para contratar subencargados (subprocesadores) a fin de prestar los Servicios, a condición de que Yeira (a) les imponga obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las aquí asumidas; (b) permanezca responsable frente a la Academia por sus actos u omisiones; y (c) mantenga una lista actualizada de subprocesadores y notifique las altas o sustituciones previstas, con derecho de la Academia a oponerse por motivos razonables de protección de datos. Los subprocesadores actuales son:

14.3 Transferencias internacionales

La prestación de los Servicios requiere tratar y almacenar la Información en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde Yeira y sus subprocesadores operan, por lo que los datos pueden salir del país del titular. Estas transferencias se realizan bajo salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales de protección de datos equivalentes y, cuando aplica, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) incorporadas en los acuerdos de tratamiento con los subprocesadores. Yeira pone a disposición de las Academias un Convenio de Encargo de Tratamiento (DPA) que detalla estos compromisos.

Para mayor información sobre el uso y tratamiento de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

15. Suspensión, terminación y exportación de datos

Yeira podrá suspender o cancelar el uso de los Servicios si un Administrador incumple estos Términos, si usa los Servicios de un modo que afecte a Yeira o a terceros, o de forma que genere una violación a la legislación aplicable. En caso de notificación de una posible violación, Yeira se reserva el derecho de revisar Su Información para validar la existencia del incumplimiento; no obstante, Yeira no vigila ni supervisa de forma constante Su Información ni tiene la intención de hacerlo.

15.1 Exportación de datos

Tras la terminación de los Servicios (salvo el caso de impago no regularizado), la Academia dispondrá de una ventana razonable de treinta (30) días para exportar Su Contenido y los datos de sus Usuarios Finales antes de su depuración, salvo obligación legal de conservación. La Plataforma ofrece herramientas de autoservicio para realizar dicha exportación. Transcurrida la ventana, Yeira procederá a suprimir los datos, incluyendo las copias residuales en respaldos dentro de su ciclo normal de rotación. En los casos de impago, la ventana de exportación de treinta (30) días no corre: a la cuenta suspendida por falta de pago no le aplica dicha ventana, sino únicamente la depuración por inactividad o impago de la cláusula 15.2, que se realiza tras tres (3) meses y previo aviso por correo electrónico.

15.2 Reactivación de cuentas y depuración por inactividad

Por motivos de seguridad y eficiencia, Yeira depura la información de las cuentas inactivas o canceladas. Si una cuenta no ha tenido actividad o no ha realizado el pago durante los últimos tres (3) meses, Yeira no garantiza la permanencia de Su Información y podrá depurarla, previo aviso por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta. En tal caso, la Academia podría tener que reiniciar su registro, la carga de contenido y la configuración general. Le recomendamos realizar copias de seguridad de Su Información con regularidad.

16. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

No obstante lo anterior, esta elección de ley no le priva, cuando usted actúe como consumidor o cuando la ley local así lo disponga, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas (de orden público o no renunciables) de la legislación de su país de residencia habitual en materia de protección al consumidor y de protección de datos personales. Nada en estos Términos limita derechos que la ley aplicable declare irrenunciables.

16.1 Negociación y arbitraje

Ante cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes intentarán primero resolverla de buena fe mediante un aviso de controversia por escrito dirigido a hello@yeira.io, con un periodo de cura de treinta (30) días. De no resolverse, la controversia se someterá a arbitraje vinculante y confidencial, de carácter individual, administrado por el Centro Internacional de Resolución de Disputas de la American Arbitration Association (AAA-ICDR) conforme a sus reglas vigentes, con sede en Wilmington, Delaware, en idioma español, ante un único árbitro, y el laudo será ejecutable conforme a la Convención de Nueva York. Cualquiera de las partes podrá, no obstante, acudir a los tribunales competentes para solicitar medidas cautelares o de tutela urgente, en particular en materia de propiedad intelectual y confidencialidad.

16.2 Excepción para consumidores y renuncia a acciones colectivas

La cláusula de arbitraje no aplica a, ni implica renuncia de, el derecho de un consumidor o usuario individual a presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor competente o ante los tribunales locales de su país cuando dicho foro no pueda renunciarse (por ejemplo, PROFECO en México, la SIC en Colombia, o PROCON y los Juizados Especiais en Brasil). Si la legislación de protección al consumidor de su país prohíbe el arbitraje obligatorio o la renuncia al foro local para consumidores, dichas disposiciones prevalecerán respecto de usted en su carácter de consumidor. Las controversias se resolverán de forma individual; no se admiten arbitrajes ni reclamaciones colectivas o de grupo, salvo donde dicha renuncia sea inválida conforme a la legislación imperativa aplicable, en cuyo caso será inaplicable solo en esa medida y respecto de esa persona, sin afectar el resto de la cláusula.

17. Cesión

El Administrador no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a ninguna persona o entidad sin el consentimiento previo y por escrito de Yeira; cualquier cesión realizada sin dicho consentimiento será causal de terminación inmediata de los Servicios. Yeira podrá ceder estos Términos a una afiliada o en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.

18. Acuerdo íntegro y divisibilidad

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Yeira respecto del uso de los Servicios, y prevalecen y reemplazan todos los acuerdos o condiciones anteriores. Si alguna autoridad facultada determina que una disposición carece de aplicabilidad bajo la legislación imperativa aplicable, dicha disposición se separará únicamente en la medida mínima necesaria y solo respecto de la persona o jurisdicción afectada, permaneciendo en vigor las demás disposiciones.

19. Modificaciones y notificaciones

Yeira podrá actualizar estos Términos, notificándolo oportunamente y publicando la versión vigente en www.yeira.io. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de las actualizaciones implica su aceptación. Tratándose de cambios materiales en los subprocesadores o en las transferencias internacionales, Yeira dará aviso previo y otorgará un derecho de oposición conforme a la cláusula 14.2, de forma independiente al mecanismo general de aceptación por uso continuado.

Las comunicaciones importantes sobre los Servicios se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, que el Administrador debe mantener activa y vigente.

20. Contacto

Para dudas o soporte técnico: hello@yeira.io. Para asuntos legales: hello@yeira.io. Para asuntos de privacidad y datos personales: hello@yeira.io. Para información general y ventas: hello@yeira.io.

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